E-Ticarete Atılın: 10 Adımda Başarıya Giden Yol
Kendi e-ticaret sitemize sahip olmak, 3 önemli avantaj sunar: Doğrudan müşteri ilişkileri kurma, marka sadakati oluşturma, uzun vadede büyüme.
İçerik
Geleneksel perakendeciliğin sınırlarını aşarak küresel pazara açılmaya hazır mısınız? E-ticaret, tam da bunu yapmanıza olanak tanır! 2023 yılında Türkiye'deki e-ticaret hacmi 1,5 trilyon liraya ulaşmış olup, bu rakamın önümüzdeki yıllarda daha da artması kaçınılmazdır.
Artık sadece kendi iş yerinizde ürün satışı yapmak yeterli değil. Daha geniş kitlelere ulaşmak ve ürünlerinizi/hizmetlerinizi daha etkili bir şekilde pazarlamak için bir online satış sitesine ihtiyacınız var.
İşinizin uzun vadeli başarısı için kendi e-ticaret sitenizin olması kritik önem taşır. Başarılı bir e-ticaret sitesi oluşturmak için bazı önemli noktaları özetledim. Kendi notlarınızı alarak bir başlangıç planı oluşturabilirsiniz.
E-ticaret web sitesi, dijital mağazanızdır. Ürün veya hizmetlerin internet üzerinden alınıp satılmasını sağlayan, size ait bir web platformudur. Güvenli ödeme sistemleri, kargo ve sipariş yönetimi ile herkesin dijital ortamda kolayca alışveriş yapmasını sağlar.
Faaliyetlerinize yasal ve düzenli şekilde başlayabilmek için aşağıdaki adımları tamamlamak gerekir. Kazanmak için önce bazı harcamalar yapmamız gerekecek. Neredeyse her şey internette alıcı bulabilir. Önemli olan doğru başlangıç yapmak ve sürdürülebilir olmaktır.
Evet, e-ticaret faaliyetlerinizi yasal olarak sürdürebilmeniz için şahıs şirketi veya limited şirketi kurmanız gereklidir.
Şirket kurulum masrafı, şirketin türüne ve hatta bulunduğunuz şehre göre bile değişebilir. Örneğin, şahıs firması kurulumu 1.500 TL - 5.000 TL arasında değişirken, Limited Şirketi kurulumu 7.000 TL - 17.000 TL arasında bir maliyete sahiptir. En doğru ve güncel bilgi için bir Mali Müşavir ile iletişime geçmenizi öneririz.
E-ticarette satılacak ürünü belirlemek, işletmenizin temelini oluşturur. Farklı alanlardaki ürünler arasında dengeyi sağlamak önemlidir. Farklı kategorideki ürünlerin mağazanızda satışı mantıklı olmayabilir, rekabet avantajınızı azaltabilir. Peki, satabileceğiniz ürünü seçerken nelere dikkat edebilirsiniz? Şimdi, öne çıkan 5 seçeneği gözden geçirelim.
İlgi alanlarınız ve hayaliniz, ürün seçimi aşamasında size ilham verebilir ve motive olmanızı sağlayabilir. İlgi alanlarınız, pazar trendlerini ve müşteri ihtiyaçlarını da anlayabilmenizi sağlayabilir.
Satacağınız ürün hakkında bilgi sahibi olmanız ve bu alandaki gelişmeleri takip edebilmeniz önemlidir. Ürün veya hizmetin özellikleri, faydaları ve kullanım alanları hakkında bilgi sahibi olmak, pazarlama ve satış aşamalarında size büyük avantaj sağlayacaktır. Müşterilerinizin sorularını yanıtlayabilmeniz ve ürününüzü en iyi şekilde sunabilmeniz için de bilgi sahibi olmanız önemlidir.
Ürüne veya hizmete hakim olmanız, püf noktalarını bilmeniz tanıtmanızda ve ikna etmenizde önemlidir. Müşterilerinize ürününüzün neden en iyi seçenek olduğunu anlatabilmeniz için ürünün tüm detaylarını bilmeniz gerekir.
Seçtiğiniz alanda sizinle aynı işi yapan firmaların web sitelerini gezin, analiz edin ve ürün yelpazelerini, fiyatlandırma stratejilerini ve pazarlama taktiklerini inceleyin. Beğendiğiniz siteleri not alın. İlgilendiğiniz kategori veya kategorilerde popüler pazar yerlerinde sık satılan ürünlerde göz atın.
Potansiyel müşterilerinizin kim olduğunu, ne istediklerini ve hangi ürünlere ihtiyaç duyduklarını araştırın. Bu cümle bize gösteriyor ki öğrenmemiz gereken insanların daha çok ne arattıkları.
Arama dediğimiz zaman gideceğimiz ilk kapı Google. Vakitlice inceleyebilirsiniz: Google Trendler, Google Anahtar Kelime Planlayıcısı, Google Merchant Center.
Pazaryerlerini unutmayın. Amazon sitesinde, ilgilendiğiniz kategoride en çok satanlara göre ürünleri süzerseniz sonuçlar sizi şaşırtabilir.
Amazon'da fotoğraf makinası aksesuarları kategorisinde hafıza kartları
Farklı kategorilerden ürünleri aynı anda satamayabilirsiniz. Başlangıçta birbirinden faklı kategorilerde ürün seçmememiz daha doğru olur. İlgi alanlarınıza, pazar araştırmasına ve tabi bütçenize uygun ürünler belirleyebilirsiniz. Potansiyel olarak yüksek talep gören ve karlı olabilecek ürünleri seçmeye özen gösterebilirsiniz. Ürünün tedarik edilebilirliği, nakliye ve depolama maliyetleri gibi faktörleri de göz önünde bulundurun.
Satmak istediğiniz ürün buzdolapları mı, telefon şarj aletleri mi? Buzdolabı ve telefon şarj aleti satışı arasında birçok fark vardır. Buzdolapları daha yüksek kar marjı sunsa da, depolama, nakliye ve iade gibi ek maliyetler de beraberinde getirir. Telefon şarj aletleri ise düşük kar marjına sahip olsa da, daha az maliyet ve daha az depolama alanı ihtiyacı vardır. Burada önemli bir nokta da telefon şarj aletinin her yaştan kitleye hitap etmesi olabilir. Buzdolabı için aynı şeyi söyleyemeyiz.
Alırken Kazanmak: Toptan ürün aldığınızda, ürün başına maliyet daha düşük olacaktır. Ayrıca, birden fazla kategoriye yayılmak yerine tek bir kategoriye odaklanarak, satın alma sürecinde de avantaj elde edebilir benzer kategoride daha çok ürün alabilirsiniz.
Toptan ürün fiyatı araştırırken, mümkün olduğunca çok teklif alın ve bu teklifleri pazar araştırmanızdaki fiyatlarla karşılaştırın. Çalışabileceğiniz doğru firmayı fiyat toplarken anlayacaksınız, garanti veriyorum. Günümüzde birçok firma vadeli satıştan kaçınma eğilimindedir. Birkaç alışverişten sonra çalıştığınız firmadan vade talep edebilirsiniz.
Satmayı planladığınız ürünü öncelikle kendinizin test etmesi önemli. Ürünün kalitesinden ve işlevselliğinden emin olmak, başarılı bir satış süreci için temel bir adımdır.
Ürün numunesini test ederek, üretim hatalarını, tasarım kusurlarını ve diğer olası sorunları önceden tespit edebilirsiniz. Müşterilerinizin üründen memnun kalmasını istiyorsanız, önce siz üründen memnun olmalısınız. Bu süreçte ürünün kullanım kolaylığını, işlevselliğini ve genel kullanıcı deneyimini değerlendirme şansı bulursunuz.
Ayrıca, test aşamasında ürününüzün rakiplerine göre öne çıkan özelliklerini keşfederek, pazarlama ve satış stratejinizi buna göre şekillendirebilirsiniz. Ürününüzü tanıtmak için sosyal medyada Instagram gönderileri ve videoları hazırlamayı da unutmayın.
Ürünü test ettikten sonra artılarını ve eksilerini net bir şekilde belirlemiş olacaksınız. Bu aşamadan sonra ürününüz hakkında her şey sizin kontrolünüzde olacak.
Niş pazar, genel bir pazar içindeki belirli bir alt gruptur ve bu grup, ortak ilgi alanları, ihtiyaçları veya davranışları olan kişilerden oluşur.
Örneğin, rastalı saçlar için bakım ürünleri ve boncuklar gibi. Niş bir pazara odaklanmak, pazarlama ve reklam bütçenizi daha etkili bir şekilde kullanmanızı sağlar ve yüksek kar marjına sahip olabilir. Bu da başarılı girişimcilerin iyi para kazanma potansiyeli olduğu anlamına gelir.
Ortopedik ürünler, çok büyük numarada giysi, ayakkabı, özel turizm etkinlikleri gibi başka örneklerde verilebilir.
Dijital pazarlama, bir girişim fikrinin gelişme stratejisinde kurulum aşamasından itibaren dikkate alınması gereken kritik bir unsurdur. Eğer devasa bir bütçeniz yoksa, yüzlerce farklı kategoride ürün sunan bir web sitesi olmaktansa, belirli bir nişe odaklanmak çok daha doğru ve verimli bir strateji olarak öne çıkıyor.
Yüksek müşteri bağlılığı tekrarlayan satışlar sağlayabilir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve isteklerini daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Bu bilgiler, daha iyi ürünler ve hizmetler geliştirmenize olanak tanır ve bu gelişim sizin kendi ürünlerinizi üretmeye de götürebilir.
Rasta yapılmış veya özel bakım gerektiren saçlar için ürün pazarları: takıların ve bakım ürünlerinin satışı bir fikir olabilir.
Ürün veya hizmetimiz pazarlamak istediğimiz kitlenizi belirlemek, işletmenizin başarısı için çok önemlidir. Doğru kitleyi hedeflediğinizde, web sitenizi, ürünlerinizi, pazarlama stratejilerinizi ve nakliye ihtiyaçlarınızı daha etkili bir şekilde optimize edebilirsiniz. Örneğin;
Potansiyel kitlenizi belirledikten sonra:
Örneğin; Çocuklar için özel tasarlanmış organik oyuncaklar satmak istediniz.
Doğru Hedef Kitle: Anne ve Babalar olabilir.
Müşteri Segmenti de;
Bu segmenti reklamlarımızı hazırlarken kullanabiliriz.
Uygun bir e-ticaret platformu seçmek, online mağazanız için kritik bir adımdır. Doğru platformu tercih ederek, işletmenizi kolayca yönetebilir, satışlarınızı artırabilir ve müşterilerinize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz. E-ticaret sitesi oluşturmak ise profesyonellik gerektiren ayrı bir uzmanlık alanıdır. Tabii ki yapmanız imkânsız değil, ancak bu süreci öğrenmek için harcayacağınız zamanı, işinizi geliştirmek, satışlarınızı artırmak ve ticaretinize odaklanmak için kullanabilirsiniz.
Sorularınız için Ücretsiz Danışmanlık Alın – Hemen Arayın: 541 235 77 99
Her satıcı farklı özelliklerin olduğu satırlar dolusu yetenek listesi sunar. Bazıları gerekli bazıları gereksiz belkide hiç kullanmayacağınız özellikler olabilir. Genellikle e-ticaret paketleri satan firmalar size ürün girmeye hazır site vererek size site kiralarlar. Bu durumda sizin teknik olarak bunu başarıp başaramayacağınız önemli olabilir.
Demo veya örnek sitede aşağıdaki maddelere dikkat edebilirsiniz.
Bunlar ile birlikte mobile uyumlu, SEO dostu, çoklu dil destekli, muhasebe programına entegre çalışabilmeli, sosyal medya ile entegre çalışabilmeli.
Her işletme benzersizdir ve işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun e-ticaret platformunu seçmek için detaylı bir araştırma yapmak önemlidir. Farklı e-ticaret platformlarının sunduğu özellikleri, fiyatları ve müşteri geri bildirimlerini karşılaştırmak, işletmenizin gereksinimlerini karşılayacak en uygun seçeneği belirlemenize yardımcı olabilir.
e-Ticaret sitesi maliyetlerini etkileyen çok fazla faktör var ama örnek vermemi isterseniz; Temel Seviye E-Ticaret Sitesi:10.000 TL - 20.000 TL, orta seviye bir e-ticaret sitesi: 20.000 TL - 50.000 TL üst seviye bir e-ticaret sitesi 100.000 TL ve üzeri düşünebilirsiniz derdim.
Bu rakamlar ayrılacak sermaye değil sadece sistemin size maliyetidir. Bununla birlikte yıllık hosting, domain ve teknik destek maliyeti ödendiğini unutmayın.
Buradan bakıldığında kiralanarak alınan e-ticaret siteleri her zaman pahalıya gelmektedir. Peki maliyetleri düşürmek için ne yapılabilir?
Merak ettiğiniz konuları iletişim form ile sorabilirsiniz, istediğiniz zaman arayıp fikir alabilirsiniz.
Pazar yerlerinde ürünlerinizi listelemek, ilk bakışta işinizi kolaylaştırabilir gibi görünse de, aslında uzun vadede kendi işletmenizin büyüme potansiyelini sınırlayabilir. Çünkü pazar yerleri, satışlarınızdan %10 ile %30 arasında bir komisyon alarak kazancınızı azaltabilir. Ayrıca, pazar yerlerinde platform kuralları ve sınırlı özelleştirme seçenekleri ile karşı karşıya kalabilirsiniz.
E-ticarete başlarken dikkat etmeniz gereken en önemli nokta: Kendimize ait "firma bağımsız" bir e-ticaret sitesine sahip olmak. Bu sayede, e-ticaretin tüm avantajlarından tam anlamıyla yararlanabilir ve işletmenizin uzun vadeli başarısını garantileyebilirsiniz.
Kendi e-ticaret sitemize sahip olmak bazı avantajları beraberinde getirecek,
Kendi e-ticaret sitemiz ile birlikte pazar yerinde de satış yapabiliriz. Pazar yeri olarak önerim sadece amazon.com.tr olacaktır.
Sorsaydınız, pazar yerlerinde satış yapmanın temel avantajları hakkında bunları söyleyebilirdim.
Satacağınız ürün veya hizmeti belirledik, potansiyel kitlemiz konusunda bilgi sahibiyiz ve uygun e-ticaret platformunuda seçtik.
Mağaza ismimizi ve yani e-ticaret sitemizin adına karar verebiliriz. Sosyal medyada, reklamlarımızda veya slogan olarak kullabiliriz. Temelde markamızı yasıtması, benzersiz olması, akılda kalıcı ve kolay okunabilir olmasına dikkat etmeliyiz. Satışını yaptığımız ürün yada himzetin mağaza isminde, sloganımızda geçiyor olması avantajdır, anahtar kelimedir. Elbette yasal olarak kullanılabilir olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Alan Adı internet sitesi adınızdır. Mümkünse mağaza isminiz ve internet sitesi adınız aynı olmalı veya çok yakın olmalıdır. Kısa ve öz alan adları iyidir. Telafuzu kolay olmalıdır. Telefonda birine alan adınızı verirken söylendiği şekilde karşı taraf anlayabiliyor olması önemli olabilir. Elbette kullanıma müsait olmalı, kullanıma müsait olup olmadığını kontrol edin.
Çok fazla alternatif var ve karar veremiyorsanız arkadaşlar arası mini bir anket yapabilirsiniz. Aileniz veya daha önce bu konuda tercübe sahibi olan kişiler ve danışmanınız olan firma ile beyin fırtınası yapabilirsiniz.
Mağaza ve domain ismine karar verdiğinizde mutlaka marka tescilini alın.
Unutmayın; mağaza ismi/marka ismi değişimine gitmek bazı süreçleri baştan yapmanıza ve zaman kaybetmenize sebep olabilir. Bazı durumlarda ek maliyetler çıkartabilir.
Marka bilinci oluşturmak; akılda kalıcı isim, logo, renk paletleri ve ses tonuna kadar çeşitli unsurları içerir. E-ticarette markanız hedef kitleniz ve satış türünüzle sıkı bir bağ kurmalıdır. Sitenizde, faturalarınızda, ürün paketinizde, nakliye materyalinizde, kampanyalarınızı tasarlarken stilinizi ve logonuzu kullanmanız çok önemlidir. Güçlü bir marka kimliği oluşturarak e-ticarette akılda kalır hale gelebilirsiniz.
Markanızı mağaza ve site ismi alırkende konuşmuştuk. Tutarlı olması, sosyal medya dahil birçok yerde aynı kullanılması değerini arttıracaktır.
Marka tescil ve ön araştırma işlemleri için ziyaret edebilirsiniz. Siteye giderek "marka adı" kısmına almayı düşündüğünüz marka girip markanızın kullanılabilir olup olmadığına bakabilirsiniz. https://www.turkpatent.gov.tr/arastirma-yap
Temel amaç her zaman ziyaretçinin sitemizde daha fazla kalması, okuması ve gezinmesidir. Genel olarak bir ziyaretçi ilk 3 sn de sitenin ne ile ilgili olduğuna ve kendisi için uygun olup olmadığına karar verecektir. Fark ediyorsunuz ki sitenizin hızlı açılması çok ama çok önemli.
Neler yapılabilir; Görsel olarak çekici ve markanızla uyumlu tasarım, kaliteli ama düşük boyutlu görseller (webp), açık, net metinler
Harekete geçirici; duyuru, slogan ve teşvik edici buttonlar. “Şimdi al”, “daha fazla bilgi al”.
Kullanıcı dostu; basit bir arayüz, hızlı yüklenme, mobil uyumluluk, kolayca gezinilebilir olmalı.
Örnek e-ticaret sitesi ürününde veya hizmetinde neler olmalıdır;
Ürün veya hizmetinizi anlatan kaliteli bir resimler kullanın. Önerimiz her zaman kendi resimlerinizi kullanmanız olacaktır. Örnekteki resim çekim kutusunda çekildi. Ücretsiz görsellerden kullanabilirsiniz: www.pexels.com
Ürün veya hizmetin faydaları, özellikleri, kullanım önerilerini içeren özet yazı. Merak edenlerin detayları okuması için geniş yazılmış özellikler. Teknik özellikler varsa belgeler ve kullanım kitapçıkları olabilir. Paketleme detayları verilebilir. Takı siteniz varsa ürünün nasıl paketlendiğini resimlerde görmeniz hediye olarak alacak ziyaretçiler için önemli bir detaydır.
Sitenizde her zaman fir fayda olmalı. Ürün veya hizmetinizin faydası nedir? Bunu açıkça anlatmalı, göstermeli ve izletmelisiniz.
İade, satış ve sonrası hizmet politikalarınız, stok miktarları, kargo süreci ve fiyatları hakkında ön bilgi. Ödeme kolaylıkları ve taksiler. Mümkünse müşteri yorumları, beğeniler sitenizde olmalıdır.
İster şahıs ister ortaklı bir şirket olun işletmenizle ilgili resmi kurum başvurularınızın tamamlanmış olması gerekli. Herhangi bir lisans veya izin için gerekli onaylar alınmalı. e-ticaret mağazanızda satış yapabilmek ve ödeme yöntemlerinden herhangi birini kullanabilmek için vergi mükellefi olmanız şart.
Bununla birlikte ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydınızı da gerçekleştirmeyi unutmayın.
Başlangıçta stoksuz ve hızlı satış yapmak istiyorsanız bir tedarikçi ile anlaşın. Dropshipping olarak da adlandırılan tedarikçi ile çalışma; herhangi bir envanteri stoklamak, yönetmek veya göndermek zorunda kalmadan ürünleri satmanıza olanak tanıyan, başlatması ve çalıştırması kolay bir perakende iş seçeneğidir.
Bu sistem kurulumda hız sağladığı gibi ön maliyeti minimuma indirme, envanter yönetimi ve siparişi tamamlama kolaylığı avantajları da sunar. E-ticarete başlarken bu yöntem size fayda sağlayabilir.
Çok sattığınız ürünleri toptan alıp, alırken kazanarak kendi deponuzu oluşturma başlayabilirsiniz.
E-ticaret mağazanızın çevrim içi ödemeleri sorunsuz alması çok önemlidir. Ödeme yöntemine karar verirken birden çok ödeme seçeceği sunmak (kredi veya banka kartları, dijital ödeme sistemleri, banka transferi, kapıda ödeme gibi) müşterileriniz açısından olumlu olacaktır.
Ödeme hizmeti sağlayıcınız, ödemeler dahil olmak üzere işletmeniz için her işlem için özel işlem uygular. e-Ticaret web siteniz üzerinden ödeme kabul etmeye başlamak için sağlayıcınız tarafından doğrulanmanız gerekebilir.
Aldığınız ticaret paketlerinde ödeme sistemi, kredi kartı komisyon oranlarını kontrol edin.
Kampanya başlatırken sosyal medya platformundan yararlanabilirsiniz. E-Ticaret sitenizi facebook mağazası ile entegre ederek veya Instagram gönderilerinizi e-ticaret sitenize bağlayarak müşterilerin doğrudan sosyal medya sayfanızdan alışveriş yapmasına izin verebilirsiniz.
Google Ads, reklam vermeniz gereken en önemli platformlardan biridir. Google Merchant Center aracılığıyla ürünlerinizi listeleyebilir ve hedefli reklam kampanyalarıyla potansiyel müşterilere ulaşabilirsiniz.
Sitenizi arama motorlarında üst sıralara taşımak için SEO çalışmalarını ihmal etmeyin. Ücretsiz ve ücretli dijital pazarlama stratejileriyle hedef kitlenizi mağazanıza çekebilir, ürünlerinizin daha fazla kişiye ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
E-Ticaret bir süreçtir. Başarı; zaman, emek, özveri ve doğru yatırımla elde edilir. Sürekli gelişen bu alanda öğrenmeye ve denemeye açık olmanız, sizi rakiplerinizin önüne taşır. Amacım, “oturup e-ticaret sitesini kendiniz kodlayın” demek değil; işin püf noktalarını danışmanınızdan öğrenmenin, doğru soruları sormanın ve sürekli araştırma yapmanın önemine dikkat çekmektir.
Ücretsiz E-Ticaret danışmanlığı için bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Başarılar dileriz!